Отзыв и общий рейтинг
Review описывает один отзыв конкретного человека, а AggregateRating — итоговую оценку по множеству отзывов. Чаще всего оба типа вкладываются в описание товара или услуги.
Ключевые свойства
| Тип | Свойство | Что указывать |
|---|---|---|
Review | author | Автор отзыва |
Review | reviewRating | Оценка: ratingValue, bestRating |
Review | datePublished | Дата отзыва |
AggregateRating | ratingValue | Средняя оценка |
AggregateRating | reviewCount | Число отзывов |
AggregateRating | bestRating | Максимальная оценка шкалы |
Пример разметки рейтинга
"aggregateRating": {
"@type": "AggregateRating",
"ratingValue": "4.6",
"bestRating": "5",
"reviewCount": "38"
}Требования и запреты
- Отзывы должны быть настоящими, оставленными реальными покупателями, и видны на этой же странице.
- Нельзя копировать отзывы с других сайтов и площадок и выдавать их за собственные.
- Число отзывов и средняя оценка в разметке должны соответствовать тому, что показано пользователю.
- Рейтинг из одного-двух отзывов лучше не размечать: он мало что говорит и вызывает недоверие.
Отзывы о самой организации
Google не показывает звёзды в сниппете для отзывов, которые организация публикует о самой себе на собственном сайте и размечает типами Organization или LocalBusiness. Такие отзывы считаются самооценкой. Корректный вариант — размечать отзывы о конкретных товарах или услугах, оставленные покупателями.
Осторожно: накрутка или вымышленные отзывы в разметке могут привести к ручным мерам и потере расширенных результатов для всего сайта. Общие принципы описания товара — в статье про разметку Product.
Что можно и что нельзя
| Можно | Нельзя |
|---|---|
| Размечать отзывы покупателей на странице товара | Размечать отзывы, которых нет на странице |
| Указывать среднюю оценку, посчитанную по реальным отзывам | Указывать вымышленный или «округлённый» рейтинг |
| Обновлять число отзывов при появлении новых | Оставлять устаревшие значения годами |
| Размечать отзывы о конкретных товарах и услугах | Размечать отзывы компании о самой себе |
Как организовать сбор и вывод отзывов
- Собирайте отзывы на своём сайте после реальной покупки и модерируйте их без искажения оценок.
- Выводите на странице и оценку, и текст отзыва, дату и имя автора.
- Считайте средний рейтинг и число отзывов программно и подставляйте в разметку автоматически.
- Не удаляйте негативные отзывы без причин — искусственно завышенный рейтинг вызывает недоверие и у посетителей, и у системы.
Как читать колебания рейтинга
Средняя оценка меняется по мере поступления отзывов, и резкие скачки при небольшом числе оценок — нормальное явление. Не пытайтесь «сгладить» рейтинг вручную: разметка обязана отражать реальные данные. Если оценок пока мало, разумнее подождать, пока накопится достаточная выборка, и только потом добавлять итоговый рейтинг в разметку.
Частые вопросы
Можно ли размечать рейтинг, если на странице нет отзывов?
Нет: разметка рейтинга должна опираться на реальные отзывы, которые пользователь видит на самой странице.
Покажет ли Google звёзды за отзывы о компании на её собственном сайте?
Нет: отзывы, которые организация публикует о самой себе и размечает как Organization или LocalBusiness, для показа звёзд не используются.
Чем ratingCount отличается от reviewCount?
reviewCount — число письменных отзывов, ratingCount — число оценок; при наличии и тех и других можно указывать оба значения.
Готовый адрес можно собрать прямо сейчас: откройте генератор ЧПУ — он транслитерирует фразу по таблице Яндекса, уберёт служебные слова и покажет длину адреса.