Конфликт внутренней номенклатуры и языка покупателя
Поставщики и производители часто используют собственную внутреннюю терминологию для описания товарных групп — техническую, отраслевую, иногда откровенно канцелярскую. Покупатель, ищущий товар через поисковую систему, формулирует запрос совершенно иначе — простыми, обиходными словами, которые он реально использует в повседневной речи.
Название в прайсе поставщика: "Оконные конструкции ПВХ, серия Стандарт"
Реальный поисковый запрос: "пластиковые окна"Почему прайс-лист всё равно часто побеждает на практике
Названия из внутренней номенклатуры попадают в структуру сайта не по злому умыслу, а по инерции — при автоматической выгрузке каталога из учётной системы названия категорий переносятся напрямую, без дополнительного этапа адаптации под язык покупателя. Эта же тема подробно разобрана в статье про группировку разделов по смыслу применительно к общей логике структуры, а не только к конкретной формулировке названия.
Простая проверка для любого названия категории. Перед тем как утвердить название раздела, введите его в инструмент подбора запросов и посмотрите на реальный объём поискового спроса. Если объём практически нулевой, а по более простой обиходной формулировке спрос заметный, — название нужно менять на то, что реально ищут, независимо от того, как оно звучит во внутренних документах компании.
Как применить этот принцип при массовой генерации категорий
- Выгрузить полный список категорий из внутренней учётной системы или прайс-листа поставщика.
- Для каждой категории собрать данные о реальном поисковом спросе по возможным формулировкам названия.
- Заменить внутреннее техническое название на формулировку с наибольшим реальным спросом.
- Сохранить соответствие между внутренним кодом категории учётной системы и итоговым публичным названием для технической интеграции, не привязывая напрямую видимое название сайта к внутреннему коду.
Исключение: сайты для профессиональной аудитории
Если целевая аудитория сайта — сами специалисты отрасли, а не массовый непрофессиональный покупатель, отраслевая терминология может совпадать с реальными запросами именно этой профессиональной аудитории, и в этом случае «сложное» техническое название на самом деле правильно отражает язык целевого посетителя, а не является ошибкой. Проверка через реальные данные о запросах остаётся ключевым методом в любом случае, независимо от типа аудитории.
Связь между названием категории и её адресом
Название категории, выверенное по реальному спросу, естественно становится и основой для формирования адреса раздела — по принципам, разобранным в статье про название главной страницы раздела. Правильно подобранное название решает сразу обе задачи: и видимый заголовок для посетителя, и смысловую основу читаемого адреса.
Чек-лист
- Не переносить названия категорий напрямую из внутреннего прайс-листа или учётной системы без проверки.
- Проверять реальный поисковый спрос для каждого варианта названия категории перед утверждением.
- Учитывать специфику профессиональной аудитории, если сайт ориентирован именно на неё.
- Сохранять внутренний код категории отдельно от публичного названия для технической интеграции с учётной системой.
Как донести этот принцип до отдела закупок и поставщиков
Часто именно отдел закупок первым сталкивается с номенклатурой поставщика и передаёт её дальше без изменений просто по привычке, не задумываясь о том, как это отразится на структуре сайта. Полезно один раз объяснить команде, работающей с поставщиками, что публичное название категории на сайте и внутреннее название в документах закупки — разные вещи, решающие разные задачи, и это должно быть осознанным, а не случайным решением каждый раз.
Простая проверка предложенного названия на посторонних людях
Помимо анализа статистики запросов, полезно показать несколько предложенных вариантов названия категории людям, не связанным с проектом, и спросить, что, по их мнению, продаётся в разделе с таким названием. Если ответы заметно расходятся с реальным содержимым раздела, вероятно, формулировка недостаточно понятна широкой аудитории, даже если формально она показывает неплохие цифры в статистике запросов.
Изменение терминологии покупателей со временем
Формулировки, которыми покупатели описывают товары, постепенно меняются вместе с языком в целом — новые разговорные названия появляются, старые выходят из активного употребления. Периодическая повторная проверка актуальности названий категорий по свежим данным о запросах помогает вовремя заметить такой сдвиг и обновить название раздела, прежде чем оно станет заметно устаревшим на фоне того, как реально формулируют запрос новые поколения покупателей.
Частые вопросы
Почему нельзя просто перенести названия категорий из прайс-листа поставщика на сайт?
Потому что внутренняя номенклатура поставщика часто использует техническую или отраслевую терминологию, которую реальный покупатель не использует при поиске — это снижает находимость раздела через поисковые системы.
Как проверить, подходит ли выбранное название категории для сайта?
Ввести предполагаемое название в инструмент подбора поисковых запросов и оценить реальный объём спроса — если он практически нулевой при заметном спросе на более простую обиходную формулировку, название стоит изменить.
Всегда ли нужно заменять сложную отраслевую терминологию на простой язык?
Не всегда — если целевая аудитория сайта сама состоит из специалистов отрасли, профессиональная терминология может точно совпадать с их реальными запросами, и в этом случае замена на упрощённый вариант была бы ошибкой.
Готовый адрес можно собрать прямо сейчас: откройте генератор ЧПУ — он транслитерирует фразу по таблице Яндекса, уберёт служебные слова и покажет длину адреса.