Что такое квиз
Квиз — короткий опрос из нескольких вопросов с вариантами ответов, в конце которого посетитель получает результат или расчёт и оставляет контакты. Он превращает выбор в игру и снижает барьер: отвечать на простые вопросы легче, чем заполнять большую форму. Квизы применяют там, где предложение зависит от многих параметров: расчёт ремонта, подбор мебели, подбор курса. Но квиз — не универсальное средство: для простых товаров с понятной ценой он лишний шаг и снижает конверсию.
Когда квиз уместен
| Ситуация | Квиз подходит? | Почему |
|---|---|---|
| Индивидуальный расчёт услуги | Да | Ответы нужны для расчёта, и человек готов их дать |
| Подбор из сложного ассортимента | Да | Помогает выбрать без чтения каталога |
| Товар с понятной ценой | Нет | Проще купить сразу |
| Информационный трафик из поиска | Осторожно | Люди хотят прочитать, а не отвечать на вопросы |
| Мобильный трафик | Да, если квиз короткий | Нажимать на варианты легче, чем печатать |
Адреса шагов и индексация
Главный вопрос — как устроены адреса шагов. Есть три варианта, и от выбора зависит, не получите ли вы лишних страниц в поиске.
- Все шаги на одной странице без смены адреса. Самый безопасный вариант: шаги переключаются скриптом, адрес один, лишних страниц нет.
- Шаги с параметром или якорем в адресе. Допустимо, если адреса закрыты от индексации, а канонический адрес указывает на страницу квиза.
- Каждый шаг — отдельная страница. Создаёт множество тонких адресов: их нужно закрыть от индексации и не включать в карту сайта.
Адреса с решёткой не создают отдельных страниц для поиска: хеш-маршрутизация. Адрес самого квиза должен быть один и понятный, например /raschet-stoimosti/, а страница результата и благодарности — закрыта от индексации.
Как встроить
- Собственный код. Полный контроль над адресами, скоростью и аналитикой, но нужна разработка.
- Сервис в окне на странице. Быстро подключается, но содержимое относится к сервису, а события нужно передавать в счётчик вручную: виджеты на сайте.
- Сервис на отдельном поддомене. Страницы квиза живут отдельно, их закрывают от индексации, а со страниц сайта ведут ссылки на квиз.
В любом случае загружайте квиз после действия или прокрутки, чтобы он не замедлял первый экран, и задавайте блоку фиксированные размеры.
Измерение по шагам
ym(12345678, "reachGoal", "quiz_start");
ym(12345678, "reachGoal", "quiz_step_2");
ym(12345678, "reachGoal", "quiz_step_3");
ym(12345678, "reachGoal", "quiz_submit");Номер счётчика условный. Событие на каждый шаг позволяет построить воронку: сколько человек начали, сколько дошли до каждого вопроса и сколько отправили заявку. По воронке видно, на каком вопросе происходит отказ.
| Показатель | Как считать | Что показывает |
|---|---|---|
| Доля начавших | Начало квиза ÷ визиты на страницу | Привлекательность предложения |
| Прохождение шага | Дошедшие до шага ÷ дошедшие до предыдущего | Слабые вопросы |
| Доля завершивших | Отправки ÷ начавшие | Общая длина и сложность квиза |
| Конверсия в заявку | Заявки ÷ визиты | Итоговая отдача страницы |
| Качество заявок | Доля заявок, ставших сделкой | Полезность квиза, а не только количество |
Источник заявки
Заявка из квиза часто теряет информацию об источнике: человек ответил на вопросы, оставил телефон, а откуда он пришёл, неизвестно. Передавайте метки кампании и адрес страницы в скрытые поля вместе с ответами: формы и передача источника, единая система меток.
Типичные ошибки
- Слишком длинный квиз: после пяти-семи вопросов отказы растут.
- Вопросы, ответ на которые не влияет на результат.
- Контакты запрашиваются в самом начале.
- Индексируемые страницы шагов и результатов.
- Не настроены цели: непонятно, где теряются посетители.
Проверьте на телефоне. Большая часть прохождений квизов идёт с мобильных устройств: кнопки должны быть крупными, а ввод контактов — удобным. Как искать страницы, где посетители теряются, — в статье страницы без конверсий.
Частые вопросы
Нужно ли индексировать шаги квиза?
Нет: адрес самого квиза должен быть один, а шаги, страницы результата и благодарности закрывают от индексации, чтобы не создавать лишних страниц.
Как измерить, на каком вопросе квиз теряет посетителей?
Настроить цель на каждый шаг и построить воронку: по доле прошедших от шага к шагу видно вопросы, после которых люди уходят.
Подходит ли квиз любому сайту?
Нет: он оправдан там, где предложение зависит от многих параметров; для простых товаров с понятной ценой квиз только добавляет лишний шаг.
Готовый адрес можно собрать прямо сейчас: откройте генератор ЧПУ — он транслитерирует фразу по таблице Яндекса, уберёт служебные слова и покажет длину адреса.